Lösungen > 24h-Support

Wir sind da, wenn es brennt

Unter 24-Stunden-Support verstehen wir ein auch wirklich immer erreichbares Team:
Schließlich geht es um Ihren Arbeitsausfall - uns somit um Ihr Geld.

Support-Statuslevel Sofern Sie bereits bei uns Kunde sind und ausserhalb der normalen Geschäftszeiten einen Problemfall in Ihrem persönlichen Login-Bereich eröffnen, kommen Sie bereits in den Genuss unserer 24-Stunden-Services:
Beim Eintreffen Ihres Tickets entscheidet umgehend ein Mitarbeiter über die Priorität ihres Anliegens und welche Schritte nötig sind, um ihnen möglichst zeitnah zu helfen -
ohne dass Sie gleich extra etwas dafür bezahlen müssen.

Auch rufen wir Sie - sofern Sie es extra in Ihrer Problemmeldung vermerken und wird das Problem auch als "Problem" einstufen - sofort zurück.

Für den schlimmst anzunehmenden PC-Ausfall hallten wir auch einige Leihsysteme mit lizenzfreier Software zum Austausch auf Reserve. So können Sie selbst dann wieder nahezu voll einsatzfähig arbeiten, wenn nichts mehr zu retten ist.


Um ein während der Geschäftszeiten ein Problem zu melden, kontaktieren Sie bitte unsere Hotline, oder besser: Erstellen Sie als bestehender Kunde ein Serviceticket im Loginbereich.

(Die Not-Tickets im Kundenbereich werden, im Gegensatz zu normalen eMails, tatsächlich 24 Stunden am Tag aktiv bearbeitet.)
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